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Nouvelle fonctionnalité : la fusion de contacts
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Nouvelle fonctionnalité : la fusion de contacts

10 décembre 2018
Catherine KELLER

Vous avez des contacts dupliqués ? Découvrez comment les fusionner Vous avez désormais la possibilité de fusionner plusieurs contacts facilement. Cette fonctionnalité s’avère très utile lorsque plusieurs fiches contact ont été créées pour la même personne. Comment fusionner des contacts ? Le tutoriel pour fusionner des contacts est disponible sur l’aide en ligne Serenovia. Fusionner […]

Scripts d’appels : pourquoi créer des scripts d’appels entrants ?
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Scripts d’appels : pourquoi créer des scripts d’appels entrants ?

26 novembre 2018
Catherine KELLER

Qu’est-ce qu’un script d’appels entrants ? Un script est un guide de conversation comportant un ensemble de consignes qui aident les télésecrétaires à répondre au mieux dans un processus de délivrance d’informations. En pratique comment ça marche ? Le script consiste en une succession de choix et de consignes qui s’affichent au fur et à […]

Quoi de neuf chez Serenovia ?
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Quoi de neuf chez Serenovia ?

11 juin 2018
Catherine KELLER

Découvrez les dernières fonctionnalités du logiciel de télésecrétariat Serenovia. Liste d’attente, déplacez vos rendez-vous en 1 clic Comment ça fonctionne ? Un rendez-vous peut être ajouté sur une liste d’attente avec des préférences (choix jour et heure). Lorsqu’un rendez-vous est annulé, le créneau devient disponible pour les rendez-vous placés sur la liste d’attente. Déplacer un […]

Choix d’un hébergeur agréé données de santé pour Serenovia
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Choix d’un hébergeur agréé données de santé pour Serenovia

23 avril 2018
Catherine KELLER

Le logiciel de télésecrétariat Serenovia sera d’ici peu hébergé chez un hébergeur agréé données de santé. Pourquoi choisir un hébergeur agréé données de santé pour un logiciel de télésecrétariat ? Dans le cadre de votre activité de télésecrétariat médical, les données saisies par les opérateurs (rendez-vous, messages…) et par les professionnels de santé sont considérées […]

Découvrez la nouvelle interface Serenovia
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Découvrez la nouvelle interface Serenovia

7 mars 2018
Catherine KELLER

C’est parti, la nouvelle interface du logiciel Serenovia est enfin disponible pour tous. Les nouveautés L’interface du logiciel a été entièrement revue. La gestion des messages a été revue et simplifiée : messages urgents, gestion d’une tâche, tâche du jour. Affichage du prochain rendez-vous du contact dans la fenêtre de prise de rendez-vous. Amélioration de […]

Mise à jour de l’application mobile
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Mise à jour de l’application mobile

15 novembre 2017
Axelle POLGE

Serenovia, novembre 2017. Du nouveau pour vos clients ! Notre application mobile a été mise à jour. Notre équipe de développement a travaillé sur les différents modules de l’agenda Serenovia afin de simplifier la consultation des rendez-vous et du planning jour par jour. C’est le moment d’en faire un incontournable dans le smartphone de vos […]

Télésecrétariats : passez à la Voix sur IP !
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Télésecrétariats : passez à la Voix sur IP !

14 septembre 2017
Axelle POLGE

Passer des appels à faible coûts et de haute qualité, est-ce compatible ? Si vous êtes à la recherche d’un moyen facile et fiable de développer votre permanence téléphonique ou télésecrétariat, la Voix sur IP (téléphonie VoIP) est la solution que vous devriez envisager ! Voix sur IP : définition La VoIP, également appelée « Voix sur […]

Arrêt de la V.1 le 31/07/17
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Arrêt de la V.1 le 31/07/17

5 juillet 2017
Catherine KELLER

A l’approche de la création d’une nouvelle version pour Serenovia, toute l’équipe a le plaisir de vous annoncer que la V.1 ne sera désormais plus disponible au profit de la V.2 dès le 1er août 2017. Comment savoir quelle version j’utilise ? Vous apercevez ce rectangle mauve en haut à gauche ? Tout va bien […]

3 tendances de la relation client à suivre en 2017
  • Actualités

3 tendances de la relation client à suivre en 2017

28 juin 2017
Axelle POLGE

L’univers de la relation client s’ouvre pas à pas à de nouveaux modes de communication. Si en 2016 marque les prémices du messaging et des chatbots, l’année 2017 est marquée par une prise de conscience autour de l’expérience client. Les entreprises ont de plus en plus conscience que la relation client peut être un véritable […]

Téléphonie VoIP : pourquoi est-elle devenue incontournable ?
  • Actualités

Téléphonie VoIP : pourquoi est-elle devenue incontournable ?

12 juin 2017
Axelle POLGE

La téléphonie IP, ce n’est pas la première fois que vous l’entendez mais vous ignorez encore de quoi il s’agit ! Passer votre standard téléphonique à la VoIP représente un bon nombre d’avantages. Depuis qu’Orange a annoncé la fin de téléphone RTC (réseau téléphonique commuté) en février 2016, les permanences téléphoniques sont amenées peu à […]

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