Serenovia / Doctolib : affichage de l’agenda et levée de fiche patient (CTI)
17 juin 2020

Serenovia / Doctolib : affichage de l’agenda et levée de fiche patient (CTI)

Le saviez-vous ? Le logiciel Serenovia peut intégrer l’agenda Doctolib Grâce à Serenovia, optez pour une solution unique : la solution pour permanence téléphonique Serenovia, qui intègre l’agenda Doctolib. Paramétrez facilement les comptes Doctolib afin qu’ils s’intègrent dans votre outil de télésecrétariat. Affichage de l’agenda Doctolib dans Serenovia L’agenda Doctolib s’intègre dans votre dossier client, […]

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Télésecrétariat & Télétravail
16 juin 2020

Télésecrétariat & Télétravail

Travaillez en réseau avec le standard téléphonique VoIP Le standard téléphonique VoIP en deux mots : flexibilité et mobilité. Télétravail & Multi-sites : une gestion de la téléphonie simplifiée au maximum La VoIP permet une grande flexibilité géographique. Des télésecrétaires souhaitent travailler de chez eux ? Pas de problème, tous les télétravailleurs sont intégrés à […]

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Checklist de la télésecrétaire indépendante
12 mars 2020

Checklist de la télésecrétaire indépendante

Qu’est ce qu’une télésecrétaire indépendante ? Une télésecrétaire indépendante travaille principalement de chez elle. Elle assure la permanence téléphonique de ses clients. Accueil téléphonique, prise de messages et de rendez-vous font partie de son quotidien. Elle peut être spécialisée dans différents secteurs, comme le médical, le juridique ou l’entreprise. Checklist de la télésecrétaire indépendante Vous […]

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Nouvelle fonctionnalité : la fusion de contacts
10 décembre 2018

Nouvelle fonctionnalité : la fusion de contacts

Vous avez des contacts dupliqués ? Découvrez comment les fusionner Vous avez désormais la possibilité de fusionner plusieurs contacts facilement. Cette fonctionnalité s’avère très utile lorsque plusieurs fiches contact ont été créées pour la même personne. Comment fusionner des contacts ? Le tutoriel pour fusionner des contacts est disponible sur l’aide en ligne Serenovia. Fusionner […]

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Scripts d’appels : pourquoi créer des scripts d’appels entrants ?
26 novembre 2018

Scripts d’appels : pourquoi créer des scripts d’appels entrants ?

Qu’est-ce qu’un script d’appels entrants ? Un script est un guide de conversation comportant un ensemble de consignes qui aident les télésecrétaires à répondre au mieux dans un processus de délivrance d’informations. En pratique comment ça marche ? Le script consiste en une succession de choix et de consignes qui s’affichent au fur et à […]

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Quoi de neuf chez Serenovia ?
11 juin 2018

Quoi de neuf chez Serenovia ?

Découvrez les dernières fonctionnalités du logiciel de télésecrétariat Serenovia. Liste d’attente, déplacez vos rendez-vous en 1 clic Comment ça fonctionne ? Un rendez-vous peut être ajouté sur une liste d’attente avec des préférences (choix jour et heure). Lorsqu’un rendez-vous est annulé, le créneau devient disponible pour les rendez-vous placés sur la liste d’attente. Déplacer un […]

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Choix d’un hébergeur agréé données de santé pour Serenovia
23 avril 2018

Choix d’un hébergeur agréé données de santé pour Serenovia

Le logiciel de télésecrétariat Serenovia est hébergé chez un hébergeur agréé données de santé. Pourquoi choisir un hébergeur agréé données de santé pour un logiciel de télésecrétariat ? Dans le cadre de votre activité de télésecrétariat médical, les données saisies par les opérateurs (rendez-vous, messages…) et par les professionnels de santé sont considérées comme des […]

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Découvrez la nouvelle interface Serenovia
7 mars 2018

Découvrez la nouvelle interface Serenovia

C’est parti, la nouvelle interface du logiciel Serenovia est enfin disponible pour tous. Les nouveautés L’interface du logiciel a été entièrement revue. La gestion des messages a été revue et simplifiée : messages urgents, gestion d’une tâche, tâche du jour. Affichage du prochain rendez-vous du contact dans la fenêtre de prise de rendez-vous. Amélioration de […]

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Mise à jour de l’application mobile
15 novembre 2017

Mise à jour de l’application mobile

Serenovia, novembre 2017. Du nouveau pour vos clients ! Notre application mobile a été mise à jour. Notre équipe de développement a travaillé sur les différents modules de l’agenda Serenovia afin de simplifier la consultation des rendez-vous et du planning jour par jour. C’est le moment d’en faire un incontournable dans le smartphone de vos […]

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