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[NEWSLETTER 19/02/14] Avec la gestion des scripts d’appels, Serenovia vous permet d’accompagner votre appel en respectant la charte qualité du client. Avec l’appui d’un fil de l’eau, vous minimisez le temps d’attente pour votre appelant.
Le rappel de rendez-vous par SMS se démocratise pour vous assurer la présence de la personne à son rendez-vous.
La maitrise et la gestion des données est un devoir pour la pérennité de l’activité de nos clients. Grâce à la technologie du RAID (Redundant Arrays of Inexpensive Disks : regroupement redondant de disques indépendants), nous pouvons obtenir un niveau de sécurité et de rapidité des données. Avec la mise en place d’une architecture serveurs […]
Avec la présence et l’intervention des utilisateurs, SERENOVIA continue l’optimisation de son interface pour répondre aux besoins de tous ses clients. Pour notre Mise-à-jour de décembre 2013, nous avons minimiser la gestion des « clics droits » et optimiser la gestion de la fiche « CONTACT ».
Apportez une traçabilité de tous les appels entrants en temps réel et bénéficiez d’un enregistrement des conversations téléphoniques.
Gestion des groupes d’appels (fil de l’eau) et de la sous-traitance
Avec l’interface Smartphone de Serenovia, vous pouvez gérer l’ensemble de vos comptes clients (canevas, messages, contacts…), visualiser la supervision des appels téléphoniques en temps réel et obtenir un état de statistiques sur une période définie. Depuis une connexion EDGE ou 3G, vous pouvez intervenir, modifier et interagir sur les dossiers CLIENTS de votre choix. Ce […]
Parce que la communication reste au centre de toute activité, profitez d’un outil de gestion de messages collaboratifs. Messages collaboratifs Interface simple et accessible partout (avec une connexion Internet) Espace collaboratif avec une gestion de droit pour chaque compte utilisateur Différents support d’envois: interface, email, sms, fax Gestion de réponse par fil de discussion: une […]
Le module agenda SERENOVIA vous permet une interaction complète et à plusieurs niveaux sur votre gestion d’agenda.
