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Voix sur IP couplée à votre informatique
[NEWSLETTER 20/03/14] Votre solution de téléphonie HD avec un décroché depuis votre poste informatique.
La VoIP (Voix sur IP) pour les standards téléphoniques
La VoIP (Voice Over Internet Protocol) ou Téléphonie sur IP vous permet de passer des appels vocaux HD vers les réseaux téléphoniques traditionnels en utilisant une simple connexion internet.
Supervision et Gestion des groupes d’appels
[NEWSLETTER 13/03/14] Une seule page pour superviser vos collaborateurs en temps réel.
Factures et relances
[NEWSLETTER 05/03/14] Gain de temps et d’argent, vos factures en deux clics.
Relation client
[NEWSLETTER 19/02/14] Avec la gestion des scripts d’appels, Serenovia vous permet d’accompagner votre appel en respectant la charte qualité du client. Avec l’appui d’un fil de l’eau, vous minimisez le temps d’attente pour votre appelant.
Double rappel de rendez-vous par SMS (ou mail)
Le rappel de rendez-vous par SMS se démocratise pour vous assurer la présence de la personne à son rendez-vous.
Stockage RAID 10 : Sécurité, Sérénité, Assurance, Continuité…
La maitrise et la gestion des données est un devoir pour la pérennité de l’activité de nos clients. Grâce à la technologie du RAID (Redundant Arrays of Inexpensive Disks : regroupement redondant de disques indépendants), nous pouvons obtenir un niveau de sécurité et de rapidité des données. Avec la mise en place d’une architecture serveurs […]
Optimisation de la gestion de l’appel téléphonique (MAJ: 17/12/2013)
Avec la présence et l’intervention des utilisateurs, SERENOVIA continue l’optimisation de son interface pour répondre aux besoins de tous ses clients. Pour notre Mise-à-jour de décembre 2013, nous avons minimiser la gestion des « clics droits » et optimiser la gestion de la fiche « CONTACT ».