Gestion des appels téléphoniques
Le standard téléphonique Serenovia est une solution complète et efficace pour permanence téléphonique
Redécouvrez la téléphonie d’entreprise.
Que vos clients soient professionnels de santé ou de profession libérale,
Serenovia s’adapte à tous les cœurs de métiers grâce à la technologie Voix sur IP.
Le standard VOIP : solution d’avenir pour permanence téléphonique
Rapidité
Notre logiciel vous permet de prendre un rendez-vous en seulement 3 clics. Un gain de temps précieux !
Autonomie
Achetez directement vos numéros de lignes téléphoniques (numéro SDA – les indicatifs régionaux peuvent être choisis) via l’interface.
Traçabilité
Grâce à la téléphonie VOIP, enregistrez les conversations et consultez votre historique d’appels.
Adaptabilité
Configurez les options depuis l’interface : distribution d’appels automatique, pré-décroché, musique d’attente…
passez à la voix sur IP
Standard téléphonique : toutes les fonctionnalités
CTI – Couplage téléphonie informatique
Le CTI est une solution simple pour gagner en efficacité tout en réduisant vos coûts ! Le couplage téléphonie informatique c’est :
- la reconnaissance automatique de l’appelant (le client qui appelle est identifié par le logiciel),
- le click-to-call (décrochez vos appels par un simple clic).
Historique & Statistiques d’appels
Consultez l’historique d’appels, réécoutez vos conversations téléphoniques.
Affinez la gestion des appels en analysant des statistiques d’appels précises :
- Visualisez le nombre d’appels pris.
- Différenciez les types d’appels : pris, perdus, dissuadés.
- Supervisez le travail fourni par vos collaborateurs.
- Calculez le temps d’attente moyen par appel.
Sous-traitance téléphonique
Télésecrétaire, vous avez un partenariat avec une permanence téléphonique ? Basculez vos appels sur un autre permanence en cas de surcharge d’appels entrants ou d’absence. Le plus Serenovia : au-delà de 60 secondes d’attente, les deux télésecrétariats peuvent visualiser l’appel depuis l’interface et le prendre.
Essayez la solution Serenovia gratuitement !
Sans engagement, sans frais cachés.