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Managez et supervisez vos équipes
[NEWSLETTER 07/11/14] Analyse et gestion des flux d’appels : gérez facilement les appels entrants de votre télésecrétariat.
Actualités
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Couplage Téléphonie – Informatique
[NEWSLETTER 27/10/14] Le couplage de notre solution d’agendas à la téléphonie vous permet, en une seule interface, de gérer / historiser vos appels téléphoniques, agendas, contacts, e-mails, fax et SMS.
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Traçabilité et historique d’appels
[NEWSLETTER 17/10/14] Pour un meilleur suivi des appels et des mouvements : Traçabilité des mouvements & Historique d’appels.
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Consultez plusieurs agendas sur une fenêtre unique
[NEWSLETTER 09/10/14] Consultez plusieurs agendas sur une fenêtre unique. Découvrez les options de l’affichage multi-agenda (facilité de recherche de créneaux disponibles).
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Réduisez les temps d’attente
[NEWSLETTER 02/10/14] Les personnes trouvent souvent le temps d’attente trop long. Le temps d’attente est perçu 2,5 fois supérieur au temps d’attente réel.
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- Outils
Le temps d’attente, une donnée non négligeable dans la satisfaction de l’appelant
L’analyse du temps d’attente vous permet d’améliorer au quotidien le service apporté à vos clients.
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Portabilité de vos numéros de téléphone
[NEWSLETTER 18/09/14] Vous souhaitez nous rejoindre et conserver vos numéros SDA ? Nous nous occupons de tout !
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Le saviez-vous ? Les français sont « ultra connectés »
[NEWSLETTER 11/09/14] Le saviez-vous ? Les français sont « ultra connectés ». Pour répondre au plus près aux besoins de vos clients, Serenovia a développé des outils professionnels sur mesure.
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C’est la rentrée ! Vous êtes dépassé(e) par le nombre d’appels ?
[NEWSLETTER 04/09/14] Vous êtes dépassé(e) par le nombre d’appels ? La sous-traitance est la solution.
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Prise de rendez-vous par internet
[NEWSLETTER 04/07/14] Pour une disponibilité 24h/24 et 7j/7 : un service de prise de rendez-vous par internet.