Managez et supervisez vos équipes
[NEWSLETTER 07/11/14] Analyse et gestion des flux d’appels : gérez facilement les appels entrants de votre télésecrétariat.
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Couplage Téléphonie – Informatique
[NEWSLETTER 27/10/14] Le couplage de notre solution d’agendas à la téléphonie vous permet, en une seule interface, de gérer / historiser vos appels téléphoniques, agendas, contacts, e-mails, fax et SMS.
Traçabilité et historique d’appels
[NEWSLETTER 17/10/14] Pour un meilleur suivi des appels et des mouvements : Traçabilité des mouvements & Historique d’appels.
Consultez plusieurs agendas sur une fenêtre unique
[NEWSLETTER 09/10/14] Consultez plusieurs agendas sur une fenêtre unique. Découvrez les options de l’affichage multi-agenda (facilité de recherche de créneaux disponibles).
Réduisez les temps d’attente
[NEWSLETTER 02/10/14] Les personnes trouvent souvent le temps d’attente trop long. Le temps d’attente est perçu 2,5 fois supérieur au temps d’attente réel.
Le temps d’attente, une donnée non négligeable dans la satisfaction de l’appelant
L’analyse du temps d’attente vous permet d’améliorer au quotidien le service apporté à vos clients.
Portabilité de vos numéros de téléphone
[NEWSLETTER 18/09/14] Vous souhaitez nous rejoindre et conserver vos numéros SDA ? Nous nous occupons de tout !
Le saviez-vous ? Les français sont « ultra connectés »
[NEWSLETTER 11/09/14] Le saviez-vous ? Les français sont « ultra connectés ». Pour répondre au plus près aux besoins de vos clients, Serenovia a développé des outils professionnels sur mesure.
C’est la rentrée ! Vous êtes dépassé(e) par le nombre d’appels ?
[NEWSLETTER 04/09/14] Vous êtes dépassé(e) par le nombre d’appels ? La sous-traitance est la solution.
