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Qu’est ce qu’une solution SaaS (Software as a Service) ? Que signifie « haute disponibilité », le SLA (Service Level Agreement) ? Un peu de technique…
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Découvrez la double supervision Manager / Collaborateur
[NEWSLETTER 01/10/15] La supervision évolue. Découvrez les nouvelles fonctionnalités pour les collaborateurs et les managers.
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La rentrée est synonyme pour vous de stress ? Pics d’appels ? Ou encore d’appels perdus ? Pour aborder cette période en toute zénitude, voici quelques conseils.
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[NEWSLETTER 02/04/15] Enregistrement et historique d’appels : les appels téléphoniques passés depuis l’interface Serenovia sont enregistrés et sauvegardés pour une période de 5 mois.