Découvrez la double supervision Manager / Collaborateur
[NEWSLETTER 01/10/15] La supervision évolue. Découvrez les nouvelles fonctionnalités pour les collaborateurs et les managers.
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C’est la rentrée, Optimisez votre temps
[NEWSLETTER 03/09/15] Restez zen ! Tous nos conseils 3 pour optimiser votre temps.
Rentrée zen pour votre télésecrétariat
La rentrée est synonyme pour vous de stress ? Pics d’appels ? Ou encore d’appels perdus ? Pour aborder cette période en toute zénitude, voici quelques conseils.
De la VoIP pour votre télésecrétariat, idées reçues et avantages
[NEWSLETTER 17/06/15] De nombreuses idées reçues circulent sur la VoIP, qualité d’appel, technicité… Découvrez les avantages d’une téléphonie VoIP.
Avec Serenovia et Calendovia, tous les rendez-vous sont synchros
[NEWSLETTER 21/05/15] Complétez vos services, proposez la prise de rendez-vous en ligne à vos clients.
Pour une migration réussie
[NEWSLETTER 10/04/15] L’anticipation, la clé d’une migration réussie. Quelles sont les étapes clés ?
Réussir son changement de solution de télésecrétariat
Pour une migration en toute sérénité, anticipez le plus possible les différentes étapes clés : exportation & sauvegarde des anciennes données, formation des collaborateurs, migration des données, déploiement et mise en production.
Enregistrement d’appels : améliorez vos services et formez vos collaborateurs
[NEWSLETTER 02/04/15] Enregistrement et historique d’appels : les appels téléphoniques passés depuis l’interface Serenovia sont enregistrés et sauvegardés pour une période de 5 mois.
L’enregistrement des appels téléphoniques
La téléphonie VoIP a rendu possible une traçabilité complète des appels téléphoniques entrants et sortants d’une permanence téléphonique.
Parmi les avantages de la VoIP, il y a l’enregistrement et l’écoute en temps réel des appels téléphoniques.