Quelles sont les nouveautés de la mise à jour Serenovia ?
Il y a du nouveau chez Serenovia ! Pour bien commencer l’année, notre équipe de développement a répondu à vos demandes et a mis sur pieds de nouvelles fonctionnalités. Cette mise à jour va vous permettre de proposer plus de services à vos clients mais également d’améliorer le travail que vous effectuez en collaboration avec des sous-traitants… Ces outils sont d’ores et déjà disponibles en ligne.
Prévenir des retards et absences
Désormais, vous pouvez alerter leurs rendez-vous en cas de retard ou d’absence. Retard impromptu ? Vous pouvez avertir les contacts du retard de vos clients grâce à Serenovia. Vous avez maintenant la possibilité de rédiger un email ou un SMS depuis l’interface pour prévenir tous les rendez-vous de vos clients pour la journée. Cela facilite les démarches pour décaler leurs créneaux horaires ou demander de reprendre un rendez-vous ultérieurement.
Une meilleure supervision de la sous-traitance
Il vous sera désormais possible de mieux visualiser et analyser le travail de vos sous-traitants. Grâce à cette dernière mise à jour, vous pourrez voir les totaux d’appels pris par jour, semaine et mois selon vos groupes d’appels. Pratique pour stimuler vos collaborations !
Un répondeur-enregistreur
Paramétrable depuis votre SDA, le répondeur-enregistreur est une nouvelle fonctionnalité qui va permettre à vos clients de ne plus manquer un seul message ! Selon leur besoin, vous pouvez activer simplement cette fonctionnalité depuis l’interface Serenovia. L’appelant peut laisser son message sur un boîte vocale et votre client est immédiatement notifié par email de la réception d’un nouveau message vocal.
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