Les patients posent de plus en plus de lapins ! Comment un logiciel de télésecrétariat peut solutionner ce fléau
6 mai 2022

Les patients posent de plus en plus de lapins ! Comment un logiciel de télésecrétariat peut solutionner ce fléau

97% des médecins de ville sont victimes de rendez-vous non honorés et 90% à l’hôpital ! Exaspération, perte de temps et d’argent, les professionnels de santé voient ce problème toujours aussi récurrent et loin d’être émergeant ! Selon une récente étude « Carnet de santé » réalisée par Odoxa pour la Mutuelle nationale des hospitaliers (MNH) », auprès des Français […]

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Serenovia pour vos clients
3 mai 2022

Serenovia pour vos clients

En utilisant le logiciel Serenovia, vous fournissez à votre client des outils performants et personnalisables en fonction de leur activité. Les + de Serenovia pour vos Clients Votre client a de nombreux avantages à utiliser les différents outils Serenovia. Facilité de prise en main Une interface simple et facile à prendre en main pour votre […]

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Rédaction d’un Message : 3 techniques de productivité
20 avril 2022

Rédaction d’un Message : 3 techniques de productivité

1- Rédiger un ou plusieurs modèles de message pour votre permanence (ou pour un client en particulier) Les modèles de messages vous permettront de gagner du temps, de plus il peuvent s’appliquent par défaut lors de la création d’un nouveau message. Vous envoyez régulièrement le même message à vos clients ? Avec Serenovia, vous pourrez […]

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Comment optimiser votre gestion d’appels téléphoniques en 4 points ?
4 avril 2022

Comment optimiser votre gestion d’appels téléphoniques en 4 points ?

1- Une meilleure connaissance de l’appelant dès le décroché L’affichage des informations de l’appelant (derniers appels, rendez-vous, messages) au décroché vous permet d’avoir un aperçu rapide des derniers échanges avec l’appelant et ainsi optimiser la gestion de l’appel. L’opérateur connaît déjà l’appelant avant de lui avoir parlé. A-t-il déjà appelé dans la journée ? Quels ont […]

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Serenovia / Doctolib : affichage de l’agenda et levée de fiche patient (CTI)
17 juin 2020

Serenovia / Doctolib : affichage de l’agenda et levée de fiche patient (CTI)

Le saviez-vous ? Le logiciel Serenovia peut intégrer l’agenda Doctolib Grâce à Serenovia, optez pour une solution unique : la solution pour permanence téléphonique Serenovia, qui intègre l’agenda Doctolib. Paramétrez facilement les comptes Doctolib afin qu’ils s’intègrent dans votre outil de télésecrétariat. Affichage de l’agenda Doctolib dans Serenovia L’agenda Doctolib s’intègre dans votre dossier client, […]

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Télésecrétariat & Télétravail
15 mai 2020

Télésecrétariat & Télétravail

Travaillez en réseau avec le standard téléphonique VoIP Le standard téléphonique VoIP en deux mots : flexibilité et mobilité. Télétravail & Multi-sites : une gestion de la téléphonie simplifiée au maximum La VoIP permet une grande flexibilité géographique. Des télésecrétaires souhaitent travailler de chez eux ? Pas de problème, tous les télétravailleurs sont intégrés à […]

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Checklist de la télésecrétaire indépendante
12 mars 2020

Checklist de la télésecrétaire indépendante

Qu’est ce qu’une télésecrétaire indépendante ? Une télésecrétaire indépendante travaille principalement de chez elle. Elle assure la permanence téléphonique de ses clients. Accueil téléphonique, prise de messages et de rendez-vous font partie de son quotidien. Elle peut être spécialisée dans différents secteurs, comme le médical, le juridique ou l’entreprise. Checklist de la télésecrétaire indépendante Vous […]

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Découvrez la nouvelle interface Serenovia
7 mars 2018

Découvrez la nouvelle interface Serenovia

C’est parti, la nouvelle interface du logiciel Serenovia est enfin disponible pour tous. Les nouveautés L’interface du logiciel a été entièrement revue. La gestion des messages a été revue et simplifiée : messages urgents, gestion d’une tâche, tâche du jour. Affichage du prochain rendez-vous du contact dans la fenêtre de prise de rendez-vous. Amélioration de […]

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Télésecrétariats : passez à la Voix sur IP !
14 septembre 2017

Télésecrétariats : passez à la Voix sur IP !

Passer des appels à faible coûts et de haute qualité, est-ce compatible ? Si vous êtes à la recherche d’un moyen facile et fiable de développer votre permanence téléphonique ou télésecrétariat, la Voix sur IP (téléphonie VoIP) est la solution que vous devriez envisager ! Voix sur IP : définition La VoIP, également appelée « Voix sur […]

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