97% des médecins de ville sont victimes de rendez-vous non honorés et 90% à l’hôpital ! Exaspération, perte de temps et d’argent, les professionnels de santé voient ce problème toujours aussi récurrent et loin d’être émergeant ! Selon une récente étude « Carnet de santé » réalisée par Odoxa pour la Mutuelle nationale des hospitaliers (MNH) », auprès des Français […]
En utilisant le logiciel Serenovia, vous fournissez à votre client des outils performants et personnalisables en fonction de leur activité. Les + de Serenovia pour vos Clients Votre client a de nombreux avantages à utiliser les différents outils Serenovia. Facilité de prise en main Une interface simple et facile à prendre en main pour votre […]
1- Rédiger un ou plusieurs modèles de message pour votre permanence (ou pour un client en particulier) Les modèles de messages vous permettront de gagner du temps, de plus il peuvent s’appliquent par défaut lors de la création d’un nouveau message. Vous envoyez régulièrement le même message à vos clients ? Avec Serenovia, vous pourrez […]
1- Une meilleure connaissance de l’appelant dès le décroché L’affichage des informations de l’appelant (derniers appels, rendez-vous, messages) au décroché vous permet d’avoir un aperçu rapide des derniers échanges avec l’appelant et ainsi optimiser la gestion de l’appel. L’opérateur connaît déjà l’appelant avant de lui avoir parlé. A-t-il déjà appelé dans la journée ? Quels ont […]
Il y a du nouveau chez Serenovia ! Vous avez désormais la possibilité de vérifier si les SMS et e-mails ont bien été reçus par les destinataires, connaître en détails le statut d’envoi. Suivi des SMS envoyés : rappels de rendez-vous et confirmations de messages Le suivi des e-mails envoyés regroupe tous les SMS envoyés […]
Le saviez-vous ? Le logiciel Serenovia peut intégrer l’agenda Doctolib Grâce à Serenovia, optez pour une solution unique : la solution pour permanence téléphonique Serenovia, qui intègre l’agenda Doctolib. Paramétrez facilement les comptes Doctolib afin qu’ils s’intègrent dans votre outil de télésecrétariat. Affichage de l’agenda Doctolib dans Serenovia L’agenda Doctolib s’intègre dans votre dossier client, […]
Travaillez en réseau avec le standard téléphonique VoIP Le standard téléphonique VoIP en deux mots : flexibilité et mobilité. Télétravail & Multi-sites : une gestion de la téléphonie simplifiée au maximum La VoIP permet une grande flexibilité géographique. Des télésecrétaires souhaitent travailler de chez eux ? Pas de problème, tous les télétravailleurs sont intégrés à […]
Qu’est ce qu’une télésecrétaire indépendante ? Une télésecrétaire indépendante travaille principalement de chez elle. Elle assure la permanence téléphonique de ses clients. Accueil téléphonique, prise de messages et de rendez-vous font partie de son quotidien. Elle peut être spécialisée dans différents secteurs, comme le médical, le juridique ou l’entreprise. Checklist de la télésecrétaire indépendante Vous […]
C’est parti, la nouvelle interface du logiciel Serenovia est enfin disponible pour tous. Les nouveautés L’interface du logiciel a été entièrement revue. La gestion des messages a été revue et simplifiée : messages urgents, gestion d’une tâche, tâche du jour. Affichage du prochain rendez-vous du contact dans la fenêtre de prise de rendez-vous. Amélioration de […]
Passer des appels à faible coûts et de haute qualité, est-ce compatible ? Si vous êtes à la recherche d’un moyen facile et fiable de développer votre permanence téléphonique ou télésecrétariat, la Voix sur IP (téléphonie VoIP) est la solution que vous devriez envisager ! Voix sur IP : définition La VoIP, également appelée « Voix sur […]
