Nouvelle fonctionnalité : la fusion de contacts
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Nouvelle fonctionnalité : la fusion de contacts

10 décembre 2018
Catherine KELLER

Vous avez des contacts dupliqués ? Découvrez comment les fusionner Vous avez désormais la possibilité de fusionner plusieurs contacts facilement. Cette fonctionnalité s’avère très utile lorsque plusieurs fiches contact ont été créées pour la même personne. Comment fusionner des contacts ? Le tutoriel pour fusionner des contacts est disponible sur l’aide en ligne Serenovia. Fusionner […]

Scripts d’appels : pourquoi créer des scripts d’appels entrants ?
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Scripts d’appels : pourquoi créer des scripts d’appels entrants ?

26 novembre 2018
Catherine KELLER

Qu’est-ce qu’un script d’appels entrants ? Un script est un guide de conversation comportant un ensemble de consignes qui aident les télésecrétaires à répondre au mieux dans un processus de délivrance d’informations. En pratique comment ça marche ? Le script consiste en une succession de choix et de consignes qui s’affichent au fur et à […]

Quoi de neuf chez Serenovia ?
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Quoi de neuf chez Serenovia ?

11 juin 2018
Catherine KELLER

Découvrez les dernières fonctionnalités du logiciel de télésecrétariat Serenovia. Liste d’attente, déplacez vos rendez-vous en 1 clic Comment ça fonctionne ? Un rendez-vous peut être ajouté sur une liste d’attente avec des préférences (choix jour et heure). Lorsqu’un rendez-vous est annulé, le créneau devient disponible pour les rendez-vous placés sur la liste d’attente. Déplacer un […]

Découvrez la nouvelle interface Serenovia
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Découvrez la nouvelle interface Serenovia

7 mars 2018
Catherine KELLER

C’est parti, la nouvelle interface du logiciel Serenovia est enfin disponible pour tous. Les nouveautés L’interface du logiciel a été entièrement revue. La gestion des messages a été revue et simplifiée : messages urgents, gestion d’une tâche, tâche du jour. Affichage du prochain rendez-vous du contact dans la fenêtre de prise de rendez-vous. Amélioration de […]

Mise à jour de l’application mobile
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Mise à jour de l’application mobile

15 novembre 2017
Axelle POLGE

Serenovia, novembre 2017. Du nouveau pour vos clients ! Notre application mobile a été mise à jour. Notre équipe de développement a travaillé sur les différents modules de l’agenda Serenovia afin de simplifier la consultation des rendez-vous et du planning jour par jour. C’est le moment d’en faire un incontournable dans le smartphone de vos […]

Arrêt de la V.1 le 31/07/17
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Arrêt de la V.1 le 31/07/17

5 juillet 2017
Catherine KELLER

A l’approche de la création d’une nouvelle version pour Serenovia, toute l’équipe a le plaisir de vous annoncer que la V.1 ne sera désormais plus disponible au profit de la V.2 dès le 1er août 2017. Comment savoir quelle version j’utilise ? Vous apercevez ce rectangle mauve en haut à gauche ? Tout va bien […]

Mise à jour : tout savoir sur la Version 1.127 !
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Mise à jour : tout savoir sur la Version 1.127 !

11 janvier 2017
Axelle POLGE

Quelles sont les nouveautés de la mise à jour Serenovia ? Il y a du nouveau chez Serenovia ! Pour bien commencer l’année, notre équipe de développement a répondu à vos demandes et a mis sur pieds de nouvelles fonctionnalités. Cette mise à jour va vous permettre de proposer plus de services à vos clients mais également d’améliorer […]

Réussir son changement de solution de télésecrétariat
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Réussir son changement de solution de télésecrétariat

9 avril 2015
Catherine KELLER

Pour une migration en toute sérénité, anticipez le plus possible les différentes étapes clés : exportation & sauvegarde des anciennes données, formation des collaborateurs, migration des données, déploiement et mise en production.

Consultez plusieurs agendas sur une fenêtre unique
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Consultez plusieurs agendas sur une fenêtre unique

9 octobre 2014
Catherine KELLER

[NEWSLETTER 09/10/14] Consultez plusieurs agendas sur une fenêtre unique. Découvrez les options de l’affichage multi-agenda (facilité de recherche de créneaux disponibles).

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