Serenovia s’adapte aux besoins de vos clients

La prise d’appels avec le logiciel Serenovia s’adapte totalement à vos clients, quel que soit son métier. Vos clients sont des TPE/PME, des docteurs ou des avocats ? Paramétrez votre levée de dossier client en fonction des besoins de vos clients.

Levée de dossier personnalisée, en fonction de votre client

Les besoins de vos clients sont sans doute différents en fonction de leur métier, certains souhaiterons recevoir des messages, uniquement par e-mail ou par SMS, d’autres souhaiterons que vous leur transfériez l’appel selon certains critères, ou encore d’autres souhaiterons que vous gériez leur agenda.

C’est pourquoi chez Serenovia, vous avez la possibilité de personnaliser chaque dossier client en fonction de leurs demandes. Script d’appels, organigramme, agenda, agenda médical externe (Doctolib, Maiia, Doctena…), message, choisissez la levée de dossier adaptée pour chacun de vos clients.

En savoir plus sur la levée de dossier client avec Serenovia : Comment paramétrer la levée de dossier Client ?

Médical : professionnel de santé et de soins

Affichez directement l’agenda de votre client médecin à la levée de dossier. Vous avez également la possibilité d’afficher son agenda Doctolib, Maiia ou Doctena, avec reconnaissance de l’appelant et levée de fiche patient.

Les + Serenovia pour les professionnels de santé :
Prise de rdv en ligne gratuite avec Calendovia + Application mobile + Envoi/Réception de fax + Prédécroché/Répondeur personnalisé

Sociétés : PME, TPE, indépendants

Les professionnels quant à eux préfèrerons pour la plupart recevoir directement des messages par SMS ou email, ou tout simplement que vous leur transfériez l’appel. L’utilisation d’un script d’appel s’avère alors nécessaire.

Les + Serenovia pour les entreprises :
Modèles de messages prédéfinis + Envoi de messages par SMS/E-mail + Prédécroché/Répondeur personnalisé

Juridique : avocats

Les avocats souhaitent souvent recevoir les messages par e-mail (ou SMS). Paramétrez facilement leurs comptes pour répondre à leurs demandes.

Les + Serenovia pour les avocats :
Modèles de messages prédéfinis + Envoi de messages par SMS/E-mail + Prédécroché/Répondeur personnalisé

La téléphonie Serenovia pour gérer vos flux d’appels

Les groupes d’appels vous permettent de diriger précisément le flux d’appels entrants. Vous avez ainsi une gestion précise du flux entrant de votre permanence téléphonique. Vous pouvez dédier une équipe par type de client (société, médical, juridique…).

A relire : La magie des Groupes d’appels Serenovia