Réduisez les temps d’attente
[NEWSLETTER 02/10/14] Les personnes trouvent souvent le temps d’attente trop long. Le temps d’attente est perçu 2,5 fois supérieur au temps d’attente réel.
Étiquette : temps d’attente
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Le temps d’attente, une donnée non négligeable dans la satisfaction de l’appelant
L’analyse du temps d’attente vous permet d’améliorer au quotidien le service apporté à vos clients.