La magie des Groupes d’appels Serenovia
7 avril 2021

La magie des Groupes d’appels Serenovia

Les groupes d’appels vous permettent de diriger précisément le flux d’appels entrants. Ils vous permettent une gestion précise du flux entrant de votre permanence téléphonique ainsi qu’une meilleure organisation en interne. Détails d’un groupe d’appels Le groupe d’appels est paramétrable en fonction de vos besoins : redirection des appels en fonction des équipes de secrétaires, […]

Lire l'article
19 février 2014

Relation client

[NEWSLETTER 19/02/14] Avec la gestion des scripts d’appels, Serenovia vous permet d’accompagner votre appel en respectant la charte qualité du client. Avec l’appui d’un fil de l’eau, vous minimisez le temps d’attente pour votre appelant.

Lire l'article