Ma téléphonie actuelle est-elle compatible avec les agendas Serenovia ?

17 octobre 2016
Catherine KELLER

Oui, vous pouvez bien sûr conserver votre téléphonie actuelle (standard téléphonique) et utiliser les agendas partagés Serenovia (voir l’). Vous ne bénéficierez cependant pas de tous les avantages de la solution complète Serenovia, le couplage entre votre téléphonie et nos agendas étant impossible. Vous n’aurez pas : la reconnaissance de l’appelant, le suivi détaillé de […]

Comment porter mes numéros actuels? Mon ancien opérateur est-il obligé de céder les SDA ?

17 octobre 2016
Catherine KELLER

La portabilité ou conservation d’un numéro SDA est une obligation légale, suivie par l’ARCEP. L’hébergeur d’un numéro de téléphone SDA est obligé de le céder à un autre hébergeur via une demande de portabilité demandée par son utilisateur (personne physique ou morale). Les critères d’éligibilité à la portabilité sont : le demandeur doit être le […]

Quels sont les avantages du CTI ?

17 octobre 2016
Catherine KELLER

Les avantages du CTI sont : la fiabilité des informations, la gestion de pré-décrochés et répondeurs personnalisés, l’enregistrement des communications téléphoniques, l’intégration des appels en cascade, l’évolution du standard en temps réel, aucun investissement.

Pourquoi choisir une solution CTI ?

17 octobre 2016
Catherine KELLER

3 raisons de choisir une solution CTI : Gain de productivité Gestion de l’agenda et prise de rendez-vous simplifiée et rapide grâce à la levée de la fiche contact au décroché. Amélioration de l’accueil téléphonique La levée de la fiche contact permet aussi d’améliorer et de personnaliser l’accueil téléphonique. Un suivi optimisé en temps réel […]