Serenovia / Doctolib : affichage de l’agenda et levée de fiche patient (CTI)

Le saviez-vous ? Le logiciel Serenovia peut intégrer l’agenda Doctolib

Grâce à Serenovia, optez pour une solution unique : la solution pour permanence téléphonique Serenovia, qui intègre l’agenda Doctolib. Paramétrez facilement les comptes Doctolib afin qu’ils s’intègrent dans votre outil de télésecrétariat.

Affichage de l’agenda Doctolib dans Serenovia

L’agenda Doctolib s’intègre dans votre dossier client, tout simplement à la place de l’agenda Serenovia. Vous conservez tous les avantages de la solution Serenovia tout en proposant à votre client l’agenda Doctolib.

Lorsque vous accédez au dossier de votre client, l’agenda Doctolib s’affiche dans le logiciel. Il n’est pas nécessaire d’avoir plusieurs onglets ouverts.

Serenovia avec agenda Doctolib
Serenovia avec agenda Doctolib

Reconnaissance de l’appelant dans Doctolib

Vous accédez au planning Doctolib du praticien tout en conservant le numéro de l’appelant. Le contact lié au numéro s’affiche alors dans le bandeau télésecrétariat Doctolib (situé à gauche de l’agenda). Lors de l’ajout d’un nouveau rendez-vous, le contact s’ajoute automatiquement au rendez-vous.

Les avantages de la levée de fiche (Couplage Téléphonie Informatique – CTI) sont multiples :

  • Vos opérateurs gagnent du temps : le dossier du patient s’ouvre automatiquement au décroché
  • Une diminution des erreurs lors de la prise d’appels et de rendez-vous
  • La personnalisation de l’accueil du patient

Plus d’informations sur la reconnaissance patient sur l’aide Doctolib : Télésecrétariat : reconnaissance patient

Visualisation des appels entrants

Les appels Doctolib sont facilement repérables dans votre listing d’appels entrants. Ils présentent le « D » du logo Doctolib.