Checklist de la télésecrétaire indépendante

Qu’est ce qu’une télésecrétaire indépendante ?

Une télésecrétaire indépendante travaille principalement de chez elle. Elle assure la permanence téléphonique de ses clients. Accueil téléphonique, prise de messages et de rendez-vous font partie de son quotidien. Elle peut être spécialisée dans différents secteurs, comme le médical, le juridique ou l’entreprise.

Checklist de la télésecrétaire indépendante

Vous vous installez en tant que télésecrétaire indépendante ?
Avant de commencer à travailler, vous devez vous assurer d’avoir les bons outils ainsi que l’espace pour travailler de manière optimale. Voici une checklist qui vous aidera à mieux commencer votre activité de télésecrétaire indépendante.

1- Votre outil de travail principal et indispensable : votre ordinateur

Oubliez votre tablette, l’ordinateur (fixe ou portable) est le seul outil acceptable lorsque vous êtes télésecrétaire indépendante. Votre ordinateur doit être fiable et répondre à certains critères de base.

Votre ordinateur doit avoir :

  • un processeur d’une puissance correcte
  • assez de mémoire (minimum 8Go si Windows 10)
  • un grand écran, voir deux pour plus de confort

2- Connexion internet

Oubliez le WiFi du voisin, après l’ordinateur, votre connexion internet est le deuxième outil indispensable. La qualité d’appel dépendra de votre connexion. Nous préconisons donc d’éviter les connexions WiFi et de favoriser les cables RJ45 pour connecter votre ordinateur et votre téléphone VoIP.

3- Téléphone VoIP (ou softphone) et un casque avec un micro

Le troisième outil essentiel à votre activité de télésecrétaire est le téléphone VoIP (ou Softphone à défaut). Le téléphone VoIP doit absolument disposer de la fonctionnalité « auto answer » pour que le couplage téléphonie / informatique fonctionne. Vous pouvez vous orienter vers le SNOM 300 qui est autoalimenté (PoE) et possède une prise casque RJ11. Pour le casque, vous pouvez vous orienter vers des modèles comme le Jabra JN2000.

Relisez notre article : Téléphone VoIP ou Softphone : que choisir ?

4- Dernière version de votre navigateur préféré

Votre logiciel de télésecrétariat SaaS nécessite un navigateur à jour, n’oubliez pas de mettre à jour votre navigateur internet préféré (Google Chrome, Mozilla Firefox…).

5- Un lieu calme et indépendant pour travailler

Cela peut sans doute vous paraître évident, mais pour travailler rien de mieux qu’un bureau séparé afin d’éviter toute irruption d’un membre de votre famille, de votre chien ou d’un appel personnel.

6- Logiciel de télésecrétariat

Oubliez Google Agenda, gérez les appels et les agendas de vos clients grâce à un seul outil professionnel de télésecrétariat.
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