Je suis en déplacement, ai-je quand même accès au logiciel ?

17 octobre 2016
Catherine KELLER

Serenovia est un logiciel en mode SaaS « hébergé », c’est à dire qu’aucun logiciel n’est installé sur votre ordinateur. Vous pouvez donc y accéder depuis n’importe quel terminal possédant une connexion internet. De plus, nous vous assurons que vous pourrez aisément utiliser notre interface avec une connexion bas débit.

Quel navigateur internet dois-je utiliser ?

17 octobre 2016
Catherine KELLER

Vous pouvez accéder à Serenovia depuis n’importe quel navigateur Internet : Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera… Cependant, pour plus de compatibilité, nous conseillons de vous connecter avec le navigateur Chrome.

J’utilise un Mac pour travailler, est-ce que ça peut poser problème ?

17 octobre 2016
Catherine KELLER

Non cela ne pose aucun problème, le logiciel Serenovia est multi-plateforme. Étant donné qu’il ne requiert aucune installation, le système d’exploitation utilisé (linux, mac OS, Windows…) n’a aucune importance. Vous pourrez donc vous connecter avec votre Mac.

Plusieurs utilisateurs doivent intervenir sur un même agenda, est-ce possible ?

17 octobre 2016
Catherine KELLER

Oui, vous pouvez donner des accès à vos collaborateurs, à vos clients mais également aux secrétaires de vos clients. Vous devrez activer les « utilisateurs » que vous souhaitez avec les autorisations et restrictions (droits) que vous souhaitez leur donner. Grâce à cette gestion pointue des droits d’accès, notre outil de traçabilité vous indiquera l’historique […]

Comment faire sous-traiter une partie de mes appels ?

17 octobre 2016
Catherine KELLER

Avec nos différents clients, nous assurons une mise en relation commerciale entre les acteurs afin d’effectuer un délestage d’appels téléphoniques. Suite à l’accord bilatéral établi entre les deux sociétés clientes, Serenovia établira les liens adéquats pour permettre la gestion des appels téléphoniques par le sous-traitant. Une seule contrainte : le sous-traitant devra également utiliser l’agenda […]

Les données de mes clients sont-elles en sécurité ?

17 octobre 2016
Catherine KELLER

Vos données et celles de vos clients sont hébergées dans un data center (centre de données) hautement sécurisé situé en France. L’ensemble des données stockées sont redondées (voir redondance) et sauvegardées en RAID 10. Un backup complet et incrémental est effectué chaque jour. Pour en savoir plus :