États : suivi côté client

Historique & traçabilité

Augmentez la visibilité de vos actions :
vos clients suivent rapidement tous les mouvements de l’agenda.

Les états Serenovia permettent un suivi des mouvements et actions effectués par la permanence téléphonique sur l’agenda. Votre client peut alors affiner les résultats avec précision en fonction du collaborateur, de la date, des types de rendez-vous… selon son souhait.

Outil : états - suivi côté client

Facilitez la visibilité des actions avec les états de Serenovia

Efficacité

Sans vous consulter, votre client imprime son planning facilement.

Méthodique

Votre client visualise les modifications de son planning depuis les états. Il peut suivre en temps réel les informations ajoutées à son agenda ainsi que consulter son historique.

Traçabilité

Les états sont un véritable historique des actions du télésecrétariat. Votre client a une excellente visibilité des échanges de messages et des mouvements de planning (prise de rendez-vous, déplacement ou annulation).

Un historique simplifié pour votre client !

États : toutes les fonctionnalités

Interface web unique

Il est très simple de guider votre client depuis l’interface Serenovia puisque vous voyez la même. Vous pouvez paramétrer les accès de votre client à certaines fonctionnalités supplémentaires (historique d’appels…).

Filtres optimisés

Il est possible de se créer un aperçu rapide de tous les mouvements de planning, par jour, par semaine ou sur une durée personnalisée. Votre client et vous-même avez la possibilité d’afficher les actions selon les besoins (afficher les rendez-vous, messages, rendez-vous à l’extérieur ou un planning liste).

Essayez la solution Serenovia gratuitement !

Sans engagement, sans frais cachés.