Vous êtes insatisfait·e de votre solution de télésecrétariat actuelle ? et vous n’osez pas sauter le pas car vous ne voulez pas vous encombrer des démarches administratives et techniques ?
Cela se comprend mais cela n’est pas si compliqué que cela en a l’air. C’est un des grands atouts de Serenovia aujourd’hui. Nous vous proposons une solution clé en main qui intègre toutes les fonctionnalités indispensables à l’activité d’une permanence téléphonique ou d’une télésecrétaire indépendante sans complexité aucune. Confiez-nous votre compte et nous nous occuperons de la migration de toutes vos données sans efforts pour vous.
Une migration facile et un accompagnement personnalisé !
Changer de solution se traduit par un grand nombre d’étapes à penser pour ne pas perdre le fils de vos contacts, rendez-vous, communication avec vos clients et reconfiguration de leur compte dans une nouvelle solution… bref un casse-tête ! Rassurez-vous. Que ce soit d’assurer la portabilité des numéros de vos clients, leur communiquer un changement d’agenda, de migrer vos données et de reconfigurer les paramètres de votre société et des comptes, Serenovia s’occupe de tout ! Nous vous assurons un service et un suivi irréprochable lors de l’installation, avec une formation complète afin de vous apporter une performance et optimisation de l’outil rapidement.
C’est avec un accompagnement personnalisé à chaque étape de la migration que Serenovia vous assurera le transfert de toutes vos données (agenda, rendez-vous et contacts) en toute sécurité et sans problème de transition en vous offrant une portabilité sans faille. Notre solution sur mesure permet une réelle personnalisation de votre agenda par client, des types de RDV ainsi que des canevas et des consignes données. Les prestations Serenovia incluent la formation de votre superviseuse à toutes les étapes de votre protocole d’accueil et scripts que vous nous confierez pour la gestion de votre clientèle/patientèle. Pour un meilleur respect des instructions de vos clients et une rapidité de l’action à entreprendre, Serenovia apporte une personnalisation optimale en fonction des doléances et des besoins de chaque métier.
Interactivité, rapidité et traçabilité sont les maîtres mots de notre service pour vous permettre une gestion des rendez-vous fluide et optimale, de personnaliser les agendas de vos clients selon leurs besoins (modèles et types de rendez-vous) et de superviser la visibilité et la gestion de vos appels entrants. L’agenda partagé apporte un travail collaboratif et une traçabilité des mouvements de chaque rendez-vous. Des rappels SMS et par e-mail automatiques peuvent être paramétrés afin de ne plus se confronter aux rendez-vous manqués.
Une transition fluide de vos données est possible même en multi-sites
Vous avez plusieurs entreprises ? sur des sites géographiques différents ? et cela vous parait compliqué à gérer ? Encore une fois, Serenovia vous assure une sérénité car notre solution est multi-sites. Tous vos collaborateurs auront l’impression d’être au même endroit tout en télétravaillant ou en se trouvant sur des lieux différents. Toutes les demandes clients comme les messages et les tâches seront suivies très facilement. Vos équipes auront une visibilité globale de tous les messages clients et pourront les traiter.
Le logiciel Serenovia permet de fournir des statistiques détaillées et un rapport de productivité pointu : appels pris, perdus et dissuadés avec la possibilité de l’afficher par client et par collaborateur. La performance des appels par collaborateur est suivie en temps réel avec la durée depuis le dernier appel, le temps de pause cumulé sur la journée, et le total d’appels pris sur la dernière ½ heure. Toutes fonctionnalités haut de gamme sont incluses dans les prestations Serenovia.
Une offre illimitée, portabilité des numéros et formation totalement gratuite !
Maintenant que nous vous avons rassuré sur le plan technique et technologique, vous vous dites certainement que cette flexibilité et adaptabilité aura un coût trop élevé ? Aucune surprise : tout est compris et illimité avec l’offre PREMIUM à 99€ HT /mois / opératrice (SDA et communication inclus, hors rappels SMS) et nous vous offrons le 1er mois à la souscription. La formation au logiciel est totalement gratuite au moment de la migration de vos données et nous vous offrons la portabilité des numéros. La promesse d’une transition ou d’une implantation facile est aussi tenue par un support technique par ticket ou par téléphone en cas d’urgence de 8h à 19h. Serenovia vous garantit également une formation complète à l’utilisation du logiciel que vous pourrez aussi compléter grâce à des vidéos Youtube qui sont mises à votre disposition.
Sachez que Serenovia s’adapte à vos besoins de façon très variable avec des tarifs très compétitifs avec si besoin l’ajout d’API possible.
Serenovia est un opérateur téléphonique déclaré à l’Arcep et toutes ses données sont hébergées en France chez un Hébergeur Agréé Données de Santé (HADS).
Bénéficiez d’une solution de secrétariat unique grâce à SERENOVIA et à son logiciel de télésecrétariat tout-en-un. La gestion de votre relation client est au centre de nos préoccupations.
La disponibilité d’un logiciel est un point crucial pour le bon fonctionnement de toute société. SERENOVIA met en place des solutions complètes afin de garantir à ses clients une disponibilité à 99,9 % ! Nos garanties : conseil, formation, migration et accompagnement dès lors que vous optez pour la solution SERENOVIA. Vous bénéficiez d’un service multi-supports, d’une interface unifiée, d’une sécurité totale et d’un contrôle de traçabilité inégalable ! Toutes vos données sont assurées d’une protection maximale. Les prestations Serenovia sont sans engagement, sans préavis, sans frais fixes ni frais cachés. Changer de solution pour Serenovia vous assure une tranquillité et un service de qualité !