Dashboard : suivi côté télésecrétariat

Historique, Graphs & Statistiques

Un tableau de bord statistiques pour créer un rapport détaillé de toutes vos données !

Classer, mesurer, compter… Comment suivre simplement votre progression en temps réel ? Depuis le Dashboard, le logiciel Serenovia génère des tableaux et graphiques précis qui vous permettent de mieux analyser vos résultats.

Outil : Dashboard (Statistiques & Historique)

Des statistiques détaillées pour un aperçu complet de votre travail

Visibilité

Affichez en un clin d’œil les détails de variations de vos appels entrants et sortants.

Création

En créant votre tableau de bord personnalisé, complétez vos rapports pour faciliter vos actions de supervision, facturation et relation client.

Maniabilité

Personnalisez vos statistiques avec les filtres analytiques intégrés et composez vos propres tableaux de bord détaillés (quotidien, hebdomadaire, mensuel) pour mieux atteindre vos objectifs.

Réconciliez-vous avec les statistiques grâce à l’interface optimisée Serenovia !

Dashboard : toutes les fonctionnalités

Création de statistiques personnalisées

Paramétrez votre recherche selon vos préférences afin d’obtenir un rapport complet sous forme de graphique. Obtenez rapidement un visuel clair et précis pour mieux analyser vos données relatives aux appels (entrants, pris, perdus) ou au temps d’attente moyen.

Statut des appels

Serenovia vous aide à distinguer les différents types d’appels : pris (décroché dans le temps imparti), perdus et dissuadés (lorsque le message de saturation de ligne est enclenché suite à un trop grand nombre d’appels sur le SDA).

Historique d’appels

Supervisez l’ensemble de votre travail et celui de vos collaborateurs. Filtrez vos appels entrants (reçus), sortants (émis) en fonction de leur statut (pris, perdus, dissuadés) et réécoutez les appels.

Statistiques par client

Consultez les statistiques par client, par période ou par collaborateur. Le tableau regroupe tous les chiffres de votre activité : nombre total des rendez-vous (ajoutés, modifiés, supprimés, pris en ligne), de messages (sms, fax envoyés) et d’appels (pris, sortants, facturés, SDAs…).

Facturation

Avec les détails fournis par le réglage des filtres, le Dashboard facilite la réalisation de factures car il permet de quantifier simplement votre travail.

Création automatique de graphiques

Sélectionnez les réglages de vos filtres pour obtenir un graphique sur mesure. Fixez-vous des marges de progression et objectifs. Serenovia vous accompagne chaque jour vers la réussite.

Export de graphiques

Communiquez vos statistiques et vos résultats en exportant et archivant vos courbes de progression.

Essayez la solution Serenovia gratuitement !

Sans engagement, sans frais cachés.