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Formation

Lors de la mise en place de notre solution de permanence téléphonique (standard téléphonique et agendas en ligne) avec nos clients, nous garantissons une formation complète de vos collaborateurs :

  • formation des managers pour la création des comptes clients,
  • une compréhension du logiciel pour l’ensemble de votre équipe,
  • un accompagnement personnalisé lors des premières journées de production.

Notre agrément Centre de Formation (auprès de la Direction du Travail) vous apporte une prise en charge par votre OPCA (centre de formation).
Un plan de formation des actions à entreprendre vous permet d’apprécier son intérêt.

Migration

Les compétences des ingénieurs Serenovia nous permettent d’exploiter vos anciennes bases de données.

  • Création d’un compte société personnalisé et mise en place de vos paramètres par défaut (droits, template…)
  • Réservation et attribution des lignes SDA par zone géographique (5 préfixes français disponibles)
  • Import de vos rendez-vous et contacts.

Déploiement

Afin d’assurer le bon fonctionnement et la maîtrise de l’utilisation des outils Serenovia par vos collaboratrices, nous assurons une présence lors du déploiement.

  • Vérification de la cohérence des informations et du nouveau transfert de vos clients.
  • Support avancé afin de s’assurer du bon déploiement.
  • Ajustement des derniers paramètres lors de la phase de mise en production.