Rentrée zen pour votre télésecrétariat

La rentrée est synonyme pour vous de stress ? Pics d’appels ? Ou encore d’appels perdus ?

Pour aborder cette période en toute zénitude, voici quelques conseils.

Souriez au téléphone !

Ne dit-on pas qu’un sourire au téléphone s’entend ? Votre interlocuteur le remarquera.
De plus le sourire est bon pour le moral (selon 96% des répondants d’une étude Ipsos réalisée en janvier 2015).

Organisez-vous, planifiez votre journée

Vous le savez, comme chaque année, à la rentrée, vous avez votre volume d’appels qui augmente. Alors organisez-vous ! Songez éventuellement à la sous-traitance d’appels.

Collaborez

Si vous travaillez en équipe, répartissez-vous les tâches, communiquez.
Des outils externes peuvent vous y aider, comme Slack, qui permet d’échanger des messages, des fichiers.

Faites-vous plaisir

N’oubliez pas, détendez-vous durant vos moments libres.

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