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Avez-vous déjà pensé à devenir télésecrétaire ? Pourtant doté de nombreux avantages, le métier de télésecrétaire est encore mal connu. Il offre pourtant l’opportunité d’exercer en télétravail, c’est-à-dire à domicile. Si les télésecrétaires travaillent principalement au sein de permanences téléphoniques ou de centres d’appels, certain(e)s ont choisi d’exercer leur activité depuis la maison ! C’est le cas […]
Une page se tourne. Orange a annoncé il y a quelques mois, en février, l’arrêt programmé de son réseau téléphonique commuté (RTC) pour se tourner progressivement vers le numérique.
Qu’est-ce que la distribution automatique d’appels ? Un algorithme qui permet d’attribuer automatiquement les appels entrants aux collaborateurs en fonction de leur taux de charge.
Softphone (logiciel) ou Téléphone VoIP, choisissez la solution la plus adaptée à votre activité.
[NEWSLETTER 27/10/15] Pourquoi choisir une infrastructure physique robuste? La robustesse de l’infrastructure d’hébergement est la clé pour vous garantir une continuité de service.
Qu’est ce qu’une solution SaaS (Software as a Service) ? Que signifie « haute disponibilité », le SLA (Service Level Agreement) ? Un peu de technique…
[NEWSLETTER 01/10/15] La supervision évolue. Découvrez les nouvelles fonctionnalités pour les collaborateurs et les managers.
[NEWSLETTER 03/09/15] Restez zen ! Tous nos conseils 3 pour optimiser votre temps.
La rentrée est synonyme pour vous de stress ? Pics d’appels ? Ou encore d’appels perdus ? Pour aborder cette période en toute zénitude, voici quelques conseils.
