Enregistrement d’appels : améliorez vos services et formez vos collaborateurs

Enregistrement et historique d’appels

Les appels téléphoniques passés depuis l’interface Serenovia sont enregistrés et sauvegardés pour une période de 5 mois.

Ces enregistrements vous permettent :

  • d’améliorer la qualité de l’accueil téléphonique,
  • de former vos futurs collaborateurs,
  • de retracer un appel téléphonique en cas de litige.
En savoir plus sur les enregistrements d’appels

Vos obligations : que dit la loi ?

L’enregistrement des appels téléphoniques est encadré par un dispositif légal. Il doit faire l’objet d’une déclaration normale auprès de la CNIL.
Que dit la loi?

Consulter la version en ligne

Enregistrement d'appels - Formez vos collaborateurs - Newsletter 02-04-15